L’intelligence émotionnelle, la compétence clé des managers du futur

L’intelligence émotionnelle, c’est la faculté d’identifier ses émotions, de comprendre d’où elles viennent et ce qu’elles provoquent et d’apprendre à les gérer. C’est aussi comprendre les émotions d’autrui et s’y adapter. Pourquoi l’intelligence émotionnelle est-elle devenue une compétence clé du manager ? Et comment la développer ? Car contrairement au quotient intellectuel, le quotient émotionnel peut se cultiver et c’est une bonne nouvelle !