Développez des relations durables avec vos clients en adoptant une approche commerciale fondée sur l’écoute active, l’assertivité et la compréhension des besoins.
Dirigeants, managers et entrepreneurs
2 jours
Paris
Des outils concrets pour une relation client plus fluide, impactante et sereine.
Apprenez à exprimer clairement vos besoins tout en respectant ceux de vos interlocuteurs. Cette formation vous permet d’identifier vos ressentis, de formuler vos demandes sans agressivité, et d’instaurer une relation commerciale équilibrée, même en situation de tension.
Savoir écouter véritablement transforme vos échanges commerciaux. Vous serez formé à l’écoute empathique et à la reformulation, pour mieux cerner les besoins réels de vos clients, désamorcer les conflits et dépasser la peur du « non ».
Qu’il s’agisse d’une exigence, d’un refus ou d’une tentative de manipulation, vous apprendrez à distinguer les intentions derrière les mots. Grâce à des outils de discernement (observation vs évaluation, demande vs exigence…), vous saurez répondre avec calme et efficacité.
Cette formation se déroule sur 1 à 3 jours selon vos besoins
Vous cherchez à renforcer votre impact en rendez-vous, mieux gérer les objections et établir une relation de confiance durable avec vos clients.
Cette formation vous donne des outils concrets pour communiquer avec clarté, assurance et efficacité.
Vous portez votre projet seul ou en petite équipe et avez besoin d’ancrer une communication claire et engageante pour convaincre, négocier ou fidéliser.
Cette formation vous aide à adopter une posture relationnelle solide et authentique dans chaque interaction.
Vous souhaitez embarquer vos équipes autour d’une vision commune, fluidifier la communication et lever les résistances au changement.
Cette formation vous aide à révéler les potentiels, renforcer la cohésion et instaurer une dynamique constructive.
Après une carrière dans des groupes internationaux, Sylvie a choisi de remettre l’humain au cœur de sa trajectoire professionnelle.
Coach et équicoach certifiée, elle accompagne depuis plus de 10 ans dirigeants, cadres et équipes vers une posture plus alignée, plus authentique, plus sereine.
À travers les chevaux, les éléphants ou les forêts, elle crée des espaces d’apprentissage profondément humains, où chacun peut explorer ses forces, ses limites et sa relation à l’autre sans jugement.
Avec elle, on ne “prend pas confiance” : on redevient solide de l’intérieur, au contact du vivant.
Nos formations sont certifiées Qualiopi, ce qui les rend éligibles à une prise en charge par les OPCO ou finançables par votre entreprise.
Que vous soyez salarié, entrepreneur ou en profession libérale, nous vous accompagnons dans vos démarches de financement.
Contactez-nous pour recevoir un devis gratuit.
Elle est conçue pour les commerciaux, entrepreneurs, chefs d’entreprise et dirigeants souhaitant améliorer leur posture relationnelle et leur efficacité dans les échanges commerciaux.
Non, cette formation est accessible à tous. Elle s’adapte aux profils débutants comme confirmés, en mettant l’accent sur la posture et les outils relationnels.
Vous repartirez avec des outils concrets pour :
Oui, cette formation donne accès à une certification enregistrée au Répertoire Spécifique (RS6638), ce qui permet une prise en charge via le Compte Personnel de Formation (CPF).
La formation se déroule à Paris, dans le 9ᵉ arrondissement, dans un lieu convivial propice à l’apprentissage et aux échanges.
Elle se déroule sur 2 jours en présentiel, avec un groupe limité à 10 participants pour favoriser l’interactivité et la personnalisation des apprentissages.
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LES CARNETS D’ÉVEIL
19 rue Armand Noblet
94600 Choisy-Le-Roi
